Nexthink 估算扩展安全更新（ESU）账单或将高达73亿美元，因数以亿计的设备无法赶上升级截止日期。

微软将于2025年10月14日 停止对多个版本的 Windows 10 提供免费支持，未能完成迁移的企业若想继续获得修复补丁，将不得不支付数十亿美元。

IT工作场所管理公司 Nexthink 根据粗略测算结果表示：若企业坚持使用 Windows 10，仅在前12个月内，扩展安全更新（ESU）的总支出就可能高达 73亿美元。

不过需要注意的是，Nexthink 的估算存在一些前提假设——尤其是微软并未公布官方数字。但可以确定的是，这个数字无论如何都将相当可观。

首先是设备基数问题。微软在6月曾表示，全球每月活跃的 Windows 设备超过14亿台。根据 Nexthink 对客户终端的分析，其中大约 30% 属于商业或公共部门组织。这意味着大约有 4.2亿台企业级 Windows 设备。

但其中有多少仍在运行 Windows 10？微软并未提供遥测数据。根据 Statcounter 的市场份额统计，Windows 10 在设备中的占比在 43%至45% 之间。Nexthink 因此推算，目前企业设备中仍有约 1.81亿台 在运行 Windows 10。

假设这一趋势持续（Nexthink 认为，从5月19日至8月1日期间，Windows 10设备数下降了33%），那么到支持截止日，保底大约有1.21亿台 Windows 10 企业PC在全球范围内运行。

如果每台设备需要购买一年的 ESU（61美元/台），总账单将超过73亿美元。

Nexthink 数字员工体验（DEX）战略师 Tim Flower 表示：“从一个操作系统迁移到另一个操作系统，不应被视为干扰，而应该被视为改善员工日常工作的机会。”

这也引出了 Nexthink 的第二个发现——Windows 11 的稳定性低于 Windows 10。

根据对客户设备的分析：

• Windows 11 系统崩溃率：1.2%（Windows 10 为 0.6%）

• 强制重启率：9.9%（Windows 10 为 8.5%）

公司将原因归结为驱动问题和迁移计划不周，而非微软的质量控制缺陷。Flower 较为宽容地指出：

“每一次操作系统迁移都会有阵痛，Windows 11 也不例外。这些问题未必源自 Windows 本身，更多时候与底层硬件、驱动或系统部署方式相关。”

他补充说：

“太多时候，操作系统升级项目仅仅被视为合规任务。实际上，迁移应围绕使用体验来规划，确保设备性能达标、问题得到解决，并让员工在升级后切实感受到改进。”

随着未来几周数以百万计的操作系统迁移仍待完成，重点不仅是 加快速度，更要以一种 真正改善用户体验 的方式来执行。

Flower 总结道：

“迁移的优先事项不只是快，而是要让用户在升级后感受到更好的体验。”